Unduh ResolveAX by Cyara Terbaru – Optimasi Pusat Panggilan

Apakah Anda kesulitan mengelola masalah teknis pada pusat panggilan berbasis cloud? ResolveAX by Cyara hadir sebagai solusi ekstensi peramban inovatif yang dirancang khusus untuk meningkatkan efisiensi operasional agen. Dengan integrasi yang mulus ke dalam softphone web seperti Amazon Connect CCP, alat ini memberikan visibilitas penuh terhadap performa sesi pengguna secara real-time.

Bagi perusahaan di Indonesia yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan, ResolveAX menawarkan analisis mendalam untuk mengidentifikasi penyebab masalah teknis dengan cepat. Mulai dari masalah audio hingga kendala jaringan, ekstensi ini memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar, sehingga produktivitas agen tetap terjaga dan kepuasan pelanggan meningkat secara signifikan.

Fitur Utama ResolveAX

• Pemantauan data platform pusat panggilan secara real-time.
• Analisis statistik jaringan WebRTC (latensi, jitter, dan packet loss).
• Pelacakan informasi lingkungan agen termasuk ISP dan lokasi geografis.
• Pemantauan penggunaan perangkat keras (CPU, Memori, dan Audio).
• Identifikasi otomatis kegagalan koneksi dan event platform cloud.
• Fitur umpan balik manual bagi agen untuk melaporkan masalah panggilan.
• Analisis root cause yang mendalam untuk efisiensi teknisi.

Cara Penggunaan

1. Pasang ekstensi ResolveAX melalui toko aplikasi peramban Anda.
2. Masuk ke halaman softphone web pusat panggilan yang Anda gunakan.
3. Ekstensi akan mulai mengumpulkan data sesi dan performa secara otomatis.
4. Gunakan dasbor untuk melihat analisis masalah atau melaporkan kendala panggilan secara manual.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Tingkatkan keandalan operasional pusat panggilan Anda hari ini. Unduh ResolveAX by Cyara sekarang dan pastikan kualitas komunikasi pelanggan Anda selalu dalam kondisi prima!